Vos procédures sont dispersées entre des serveurs, des Drive, des emails et la tête de vos ingénieurs seniors.
Mettre à jour un manuel prend des semaines. Résultat : les techniciens terrain utilisent des versions obsolètes.
Quand un expert part à la retraite, son expérience part avec lui, faute d'outil simple pour la capter.
Rédigez, importez et structurez votre connaissance technique en une base vivante, versionnée et gouvernable.
Vontek ingère vos documents existants (PDF, Word, fiches techniques) et vous aide à rédiger de nouvelles procédures claires et structurées.
Une IA multi-agents qui analyse votre base validée, comprend le contexte technique, diagnostique une panne et compose la bonne réponse.
Chaque réponse est sourcée. L'IA ne s'invente pas experte : elle s'appuie strictement sur votre savoir documenté.
Rendez cette connaissance accessible là où elle compte : sur le mobile d'un technicien, via WhatsApp, ou intégrée à votre SAV.
Une réponse étape par étape, disponible 24/7, avec règles, permissions et escalade vers l'humain.
Monitoring en temps réel, qualité des réponses, gestion des droits, revue humaine et amélioration continue pilotée par les métriques.
Vous gardez le contrôle. Toujours.
Importez vos sources : PDF, manuels, tickets SAV, procédures, base produit, emails, FAQ...
Vontek indexe, détecte les incohérences, score la qualité, et met en évidence les "trous" de connaissance.
Réponses sourcées sur tous les canaux. Feedback intégré. Amélioration continue avec validation quand nécessaire.
Un technicien accède à la bonne procédure en secondes. Plus besoin de fouiller les classeurs ou d'appeler un collègue.
Moins de retours sur site, moins de frustration client. À l'échelle d'une flotte de techniciens, ce sont des centaines de déplacements évités par an.
Un junior accède au savoir-faire accumulé dès le premier jour. L'expertise ne repose plus sur quelques personnes clés.
Les questions récurrentes sont résolues sans escalade. Vos experts se concentrent sur les cas réellement complexes.
Chaque réponse générée par l'IA est sourcée vers le document d'origine. Audit trail complet. Vous gardez le contrôle absolu sur ce qui est dit.
Une solution française, hébergée en Europe. Vos secrets industriels ne servent pas à entraîner des modèles publics. Conformité RGPD et IA Act native.
L'outil apprend des retours terrain. Si une solution proposée n'a pas fonctionné, l'information remonte pour mettre à jour la base — avec workflow de validation humaine.
On part de vos contenus existants. Pas besoin de tout réécrire avant d'obtenir des résultats.